За год ЦУР обработал 65 тысяч жалоб от курян
За 2022 год ЦУР обработал более 65 тысяч обращений, из которых более 50 тысяч приходится на сообщения пользователей в соцсетях.
При этом в ЦУРе признают, что ответы не всегда качественные.
- Мы каждый день видим сотни сообщений, к каждой проблеме стараемся подходить индивидуально. Однако, качество ответов ещё требует роста. Поэтому проводим образовательные мероприятия, направленные, в том числе, на улучшение этого показателя, - отметил Михаил Шумаков, руководитель ЦУР Курской области.
С марта в Курской области работают Муниципальные центры управления в каждом районе. 33 МЦУ занимаются ответами на вопросы пользователей из муниципалитетов. Кроме того, в их задачи входит ведение официальных страниц районов в социальных сетях. ЦУР курирует их деятельность.