Приходите, ждите и будете посланы по другому адресу

hjBeUPxfiZM 12388 Любовь Прилуцкая, общественный деятель

Сегодня посетила комитет социальной защиты города Курска.

Несколько слов о визите.

Как молодой маме мне известно о формах господдержки молодых семей. И мне казалось, что сегодня с наличием электронных госуслуг, оформить все, что нужно будет легко и просто - пару часов в интернете. Куда там. Если со свидетельством о рождении, медполисом и снилсом проблем не возникло, то получив прописку выяснилось, что для оформления гражданства нужно обратиться в другой кабинет и в другие приемные дни и снова снять копии всех нужных документов. Спрашивается - на фига, если пару дней назад все это уже было подано в данное ведомство?

Нашла на сайте #АДминистрацияКурска телефоны комитета соцзащиты. Позвонила, чтобы уточнить когда можно приехать и какие документы нужно с собой взять. Второй раз позвонила, третий, на другие номера. Будем считать, что понедельник день тяжелы и мне просто не повезло и "все операторы были заняты". Не дозвонившись, во второй половине дня, пока малыш спал и муж мог за ним присмотреть, я доехала до комитета на такси. В холле масса разной нужной информации, но навигатора с фамилиями сотрудников, номерами кабинетов и сферами ответственности нет.

Потыкалась туда-сюда, прошлась по коридорам и чтобы не тратить время обратилась в некое помещение без таблички прямо в холле. Отодвигаю шторку, спрашиваю, меня сориентировали и тут же предупредили, что я зря пришла - приема уже нет. Все равно иду к кабинету, вокруг стрелочки с номером этого кабинета, но без надписи что там, и только на двери самого кабинета, наконец-то, я нашла сведения о том, что именно там оформляют детские пособия и что прием в ПН и ПТ до 13.00, и в СР с 13.45. Чертыхнулась и поехала домой.

Сегодня с утра снова попробовала позвонить, увы, с тем же результатом.

Уложила ребенка, поехала. В 15.00 я стояла перед дверью заветного кабинета и ждала. В узком коридоре практически постоянно происходило некое движение, но как выяснилось прием в нужном кабинете вела всего одна сотрудница. Возможности записаться сюда через госуслуги я не обнаружила. Все информационные листы вокруг настойчиво предлагали обратиться в МФЦ.

В микрокоридоре на 4 кабинета на столе пару раз за время ожидания тренькнул телефон. Никто вообще не обратил на него внимание. На соседнем кабинете висит табличка «Приема нет. Обращаться в каб.8», второй кабинет рядом — начальника отдела, третий —отдел АСУ.

DTkdkY9jTio 3968d

Изучая картонные коробки с документами, теснившиеся на стеллаже в кабинете 8, я размышляла о том, зачем комитету отдел АСУ… Своего сайта у комитета нет, компьютера в кабинете, где проводился прием, нет, документы принимают в бумажном виде, заполнить предлагают тоже в бумажном… За этими размышлениями прошло 50 минут!

Прождав ровно 50 минут, в значительной мере из-за того, что девушка передо мной никак не могла согласовать с кем-то по телефону получение нужной ей справки — собеседник упорно не понимал что от него требовалось, я вошла в кабинет. Изложив дело, я узнала, что требуется собрать пакет документов, сделать 4 копии (по 1 комплекту на каждое из пособий) и обратиться в МФЦ. Собственно прием занял 4 минуты, и все эти сведения я могла легко уточнить по телефону, но по каким-то причинам два дня трубку телефона никто не снял и я потеряла 45 минут в понедельник и 1,5 часа сегодня вместо 4 минут телефонного разговора. И это время с учетом того, что живу теперь в центре и добиралась на такси. Если представить, что ехать надо из ЖД или из Волокно и на маршрутках… а еще лучше на трамвае…

Негодую.

С одной стороны, конечно, я могу понять: помещение у комитета никакое и требует ремонта, предположу, что сотрудников не хватает и зарплаты невысокие, но на телефонный звонок можно же было ответить…

Специально прошерстила вечером сайт #АДминистрацияКурска, информация о времени приема в комитете и нужном отделе нашлась, правда совершенно на другой странице. Сведений о нужных документах поиск мне так и не выдал, наверное, надо поискать как-то иначе.

Оказалось, что без прописки и гражданства детские пособия вообще не оформить.

Источник https://vk.com/@lyubov.prilutskaya-prihodite-zhdite-i-budete-poslany-po-drugomu-adresu